Política de reembolso

Estructura de dos pagos por proyecto

Todos los proyectos de RC Web Solutions LLC se estructuran en un sistema de dos pagos, diseñado para proteger a ambas partes y asegurar el compromiso con el éxito del proyecto:

• Primer pago (50 %): Necesario para iniciar el proyecto y empezar el trabajo de desarrollo
• Segundo pago (50 %): Se abona al terminar el proyecto y entregarlo

Una vez procesado el primer pago, tu proyecto empieza de inmediato y nos ponemos a trabajar en tus especificaciones.

SIN reembolsos después del primer pago

Cuando haces el primer pago, el proyecto arranca de inmediato y empezamos a invertir tiempo y experiencia en él. Esto incluye:

• Planificación del proyecto y diseño de la arquitectura
• Reserva del proyecto en nuestro calendario
• Desarrollo y configuración iniciales
• Comunicación y gestión del proyecto
• Tiempo de desarrollo comprometido con tu proyecto

Si decides no continuar con el proyecto después de haber hecho el primer pago, no se emitirá ningún reembolso, ya que habremos invertido tiempo y recursos significativos en ponerlo en marcha.

Cancelación antes del pago

Entendemos que las circunstancias cambian. Si necesitas cancelar antes de hacer tu primer pago, basta con que nos contactes y cerraremos tu solicitud de proyecto sin cargos ni obligaciones. Sin embargo, una vez procesado el primer pago, la política de no reembolso entra en vigor de inmediato.

Conceptos no reembolsables

Los siguientes conceptos y servicios no son reembolsables en ningún caso:

• Trabajo de desarrollo y programación a medida
• Servicios de diseño y maquetas creados específicamente para tu proyecto
• Servicios de terceros comprados en tu nombre (dominios, alojamiento, licencias, etc.)
• Horas de consultoría y tiempo de planificación del proyecto
• Cualquier trabajo realizado o en curso en el momento de la solicitud de cancelación
• Proyectos completados o hitos entregados
• Pagos mensuales de suscripción a los servicios de mantenimiento

Servicios por suscripción (mantenimiento mensual)

El servicio mensual de Mantenimiento y Soporte del sitio web funciona por suscripción, con pagos recurrentes automáticos de $200 USD al mes.

• Facturación: Se cobrarán $200 USD a tu tarjeta automáticamente el mismo día de cada mes, contando desde la fecha de inicio de tu suscripción
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación en curso. Para cancelar, entra en rcweb.dev/manage-subscription o contáctanos directamente
• Sin reembolsos prorrateados: Si cancelas a mitad de mes, seguirás recibiendo el servicio hasta el final del periodo pagado, pero no se reembolsarán los días restantes
• Pagos fallidos: Si un pago falla, intentaremos cobrar a tu tarjeta de nuevo. Tras varios intentos fallidos, tu suscripción puede suspenderse

Cambios en el proyecto y modificaciones del alcance

Entendemos que los requisitos de un proyecto pueden evolucionar. Así gestionamos los cambios:

• Ajustes menores: Los pequeños retoques y refinamientos dentro del alcance original están incluidos sin costo adicional
• Ampliaciones del alcance: Las adiciones o cambios significativos pueden requerir un pago adicional, que se presupuestará por separado
• Comunicación: Todos los cambios se discutirán y acordarán antes de implementarlos

Nota: Los cambios en el alcance del proyecto no afectan al carácter no reembolsable del pago inicial.

Nuestra garantía de calidad

Aunque mantenemos una política estricta de no reembolso, estamos comprometidos con tu satisfacción:

• Trabajamos contigo de cerca durante todo el proyecto para asegurarnos de que cumple tus expectativas
• Te damos actualizaciones periódicas y oportunidades para opinar
• Hacemos revisiones dentro del alcance acordado para que quedes satisfecho con el producto final
• No solicitamos el pago final hasta que apruebas el trabajo terminado
• El soporte posterior al lanzamiento está incluido para resolver cualquier problema técnico

¿Dudas? Contáctanos primero

• Correo electrónico: contactus@rcweb.dev
• Teléfono: +1 346-375-7534

Abandono del proyecto

Si un Cliente no responde a nuestras comunicaciones durante 30 días consecutivos sin aviso previo, el proyecto puede considerarse abandonado.

El Cliente puede retomar un proyecto abandonado contactándonos, pagando el saldo pendiente y una cuota de reactivación (presupuestada según el estado del proyecto y el tiempo transcurrido).

Contracargos y disputas de pago

Si tienes dudas sobre algún cargo, contáctanos directamente antes de iniciar un contracargo con tu banco. Estamos comprometidos a resolver los problemas de forma amistosa.

En caso de un contracargo ilegítimo o fraudulento, RC Web Solutions LLC se reserva el derecho de:

• Suspender o cancelar de inmediato todos los servicios
• Retirar cualquier sitio web o aplicación desplegados
• Impugnar el contracargo con documentación completa
• Comunicar el incidente a agencias de cobro
• Emprender acciones legales para recuperar los daños y los honorarios legales
• Denunciar la actividad fraudulenta ante las autoridades competentes

Casos de fuerza mayor

RC Web Solutions LLC no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a su control razonable, entre otras: desastres naturales, pandemias, guerra, actuaciones gubernamentales, cortes de electricidad, interrupciones de internet o fallos de servicios de terceros.

Resolución de disputas

En el improbable caso de una disputa sobre nuestros servicios o esta política de reembolso:

• Fomentamos la comunicación abierta para resolver cualquier problema directamente
• Contáctanos de inmediato si tienes dudas sobre el rumbo del proyecto
• Trabajaremos en conjunto para encontrar una solución que responda a tus necesidades
• Todas las disputas se tratarán con profesionalismo y de buena fe

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de reembolso se rige e interpreta de acuerdo con las leyes del estado de Texas, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de esta política se resolverá en los tribunales de Houston, Texas.

Documentos legales relacionados

Esta Política de reembolso forma parte de nuestro marco legal completo. Para conocer todos los términos y condiciones que rigen nuestros servicios, revisa:

• Términos de servicio - Los términos completos que rigen nuestros servicios, la propiedad intelectual, las garantías y las limitaciones
• Política de privacidad - Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal

En caso de conflicto entre esta Política de reembolso y nuestros Términos de servicio, prevalecen los Términos de servicio.

Tu aceptación

Al pagar nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado esta Política de reembolso, nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Entiendes que el primer pago no es reembolsable y que el trabajo empezará de inmediato en cuanto recibamos el pago.