Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a los servicios de RC Web Solutions LLC y usarlos, aceptas y te comprometes a cumplir los términos y las disposiciones de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con lo anterior, no uses este servicio.

Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el «Cliente» o «tú») y RC Web Solutions LLC (la «Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

2. Servicios prestados

RC Web Solutions LLC presta servicios profesionales de desarrollo web, diseño y otros servicios digitales relacionados, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web a medida
• Soluciones de comercio electrónico
• Desarrollo de aplicaciones web
• Mantenimiento y soporte de sitios web
• Servicios de marketing digital y SEO
• Gestión de alojamiento y dominios
• Consultoría y asesoría técnica

3. Condiciones de pago

3.1 Estructura de dos pagos

Todos los proyectos siguen una estructura de dos pagos:

• Primer pago (50 %): Se abona antes de empezar el trabajo para reservar tu proyecto
• Segundo pago (50 %): Se abona al terminar el proyecto y antes de la entrega final

3.2 Servicios por suscripción (pagos recurrentes)

El servicio mensual de Mantenimiento y Soporte del sitio web funciona por suscripción, con pagos recurrentes automáticos:

• Cuota mensual: $200 USD, cobrados automáticamente cada mes
• Ciclo de facturación: Se cobrará a tu tarjeta el mismo día de cada mes, contando desde la fecha de tu suscripción inicial
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso
• Sin reembolsos: No se reembolsan los meses parciales al cancelar
• Cómo gestionarla: Puedes gestionar tu suscripción, actualizar el método de pago o cancelar en cualquier momento desde rcweb.dev/manage-subscription o contactándonos directamente

3.3 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito (a través de Stripe)
• Transferencia bancaria (Zelle)
• Otros métodos acordados por escrito

3.4 Pagos atrasados

Si no recibimos el pago en los 30 días siguientes a su vencimiento, nos reservamos el derecho de suspender el trabajo, retirar el sitio web del alojamiento o tomar otras medidas adecuadas para cobrarlo.

4. Política de reembolso

Consulta nuestra Política de reembolso completa para más detalles. Los puntos clave son:

• Se puede cancelar antes del primer pago sin penalización
• Después del primer pago no se emiten reembolsos, porque el trabajo empieza de inmediato
• El desarrollo a medida, el trabajo de diseño y los servicios de terceros no son reembolsables

5. Obligaciones del Cliente

Para que el proyecto llegue a buen puerto, el Cliente se compromete a:

• Entregar a tiempo todo el contenido, los materiales y la información necesarios
• Responder a las solicitudes de comentarios y aprobación en un plazo de 5 días hábiles
• Facilitar requisitos del proyecto precisos y completos
• Mantener las credenciales de acceso adecuadas a los servicios de terceros cuando haga falta
• Revisar y aprobar los entregables a tiempo
• Realizar los pagos puntualmente según el calendario acordado

6. Alcance del proyecto y cambios

6.1 Definición del alcance

Todos los proyectos incluyen un alcance de trabajo definido y acordado antes del primer pago. Ese alcance detalla los entregables, las funcionalidades, el calendario y demás especificaciones del proyecto.

6.2 Cambios de alcance

Los cambios en el alcance del proyecto pueden suponer:

• Cargos adicionales por funcionalidades ampliadas
• Plazos más largos para incorporar los nuevos requisitos
• Un nuevo acuerdo por escrito en caso de cambios significativos

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Contenido del Cliente

Conservas todos los derechos sobre el contenido, las imágenes y los materiales que nos proporcionas. Nos concedes una licencia para usar esos materiales con el fin de completar tu proyecto.

7.2 Trabajo terminado (obra por encargo)

Esta transferencia de propiedad está sujeta a las siguientes condiciones:

• Las librerías, frameworks y herramientas de terceros se mantienen bajo sus respectivas licencias
• Conservamos el derecho de mostrar el proyecto en nuestro portafolio, salvo acuerdo en contrario
• Los componentes reutilizables y los patrones de código genéricos pueden usarse en proyectos futuros

7.3 Licencias de terceros

Nuestro trabajo puede incorporar librerías, frameworks, plugins, fuentes u otros recursos de terceros bajo distintas licencias de código abierto o comerciales. El Cliente reconoce y acepta que:

• Cumplimiento de licencias: El Cliente es responsable de cumplir todos los términos de las licencias de terceros tras la entrega del proyecto
• Documentación: A petición, facilitaremos una lista de las principales dependencias de terceros y sus tipos de licencia
• Licencias comerciales: Si tu proyecto requiere licencias comerciales de fuentes, imágenes o plugins premium, su costo corre por cuenta del Cliente, salvo acuerdo por escrito en contrario
• Sin garantía: No somos responsables de los problemas derivados de cambios en los términos de licencias de terceros tras la entrega del proyecto

8. Garantías y exenciones de responsabilidad

8.1 Nuestro compromiso

Garantizamos que:

• Los servicios se prestarán con cuidado y pericia profesionales
• El trabajo se ajustará sustancialmente a las especificaciones acordadas
• Tenemos derecho a prestar los servicios que ofrecemos

8.2 Exenciones de responsabilidad

Salvo que se indique expresamente:

• Los servicios se prestan «tal cual», sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos resultados, posiciones en buscadores ni resultados de negocio concretos
• No somos responsables de los fallos o interrupciones de servicios de terceros

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad total no superará el monto que hayas pagado por el servicio concreto en cuestión
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• No somos responsables de la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio
• Las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un año desde la fecha en que surgió la causa de la acción

10. Confidencialidad

Respetamos tu privacidad y mantendremos confidencial toda la información del cliente. No compartiremos tu información propietaria, tus estrategias de negocio ni tus datos sensibles con terceros sin tu permiso, salvo que la ley lo exija.

Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

11. Soporte y mantenimiento

11.1 Soporte posterior al lanzamiento según el plan

La duración del soporte varía según el nivel de servicio y se incluye sin costo adicional:

• Landing pages: 30 días
• Sitios web de negocio: 30 días
• Rediseño de sitio web: 45 días
• Paneles de administración: 60 días
• Tiendas en línea: 90 días
• Aplicaciones web a medida: 6 meses (soporte prioritario)

11.2 Cobertura del soporte

El soporte posterior al lanzamiento cubre:

• Corrección de errores relacionados con el trabajo entregado
• Problemas técnicos causados por nuestro código
• Ajustes menores dentro del alcance original

El soporte posterior al lanzamiento NO cubre:

• Funcionalidades nuevas que no estaban en el alcance original
• Problemas causados por modificaciones del código hechas por el cliente
• Fallos o cambios en servicios de terceros
• Actualizaciones o cambios de contenido solicitados por el cliente
• Problemas causados por el alojamiento o la configuración del servidor del cliente

11.3 Mantenimiento continuo

Una vez terminado el periodo de soporte incluido, el mantenimiento continuo puede contratarse mediante:

• Planes de mantenimiento mensual ($200/mes)
• Acuerdos de soporte por horas
• Actualizaciones por proyecto

12. Rescisión

12.1 Rescisión por parte del Cliente

Puedes poner fin a los servicios en cualquier momento. Sin embargo, los pagos ya realizados no son reembolsables, y se te facturará el trabajo completado hasta la fecha de rescisión.

12.2 Rescisión por parte de la Compañía

Nos reservamos el derecho de poner fin a los servicios si:

• No se recibe el pago en los 30 días siguientes a su vencimiento
• El Cliente proporciona información falsa o engañosa
• El Cliente solicita servicios con fines ilegales o poco éticos
• El Cliente incumple estos Términos de servicio

13. Aceptación de entregables y revisiones

13.1 Periodo de revisión

Tras la entrega de cada hito o del entregable final, el Cliente dispone de siete (7) días hábiles para revisarlo y solicitar revisiones dentro del alcance acordado.

Esta aceptación automática se aplica a las entregas de hitos, las aprobaciones de diseño y la entrega final del proyecto. Te animamos a comunicarte a tiempo para asegurar que tu proyecto cumpla tus expectativas.

13.2 Rondas de revisión

Cada proyecto incluye un número limitado de rondas de revisión para que el proyecto avance con eficiencia:

• Fase de diseño: Hasta 2 rondas de revisiones de maquetas y diseño visual
• Fase de desarrollo: Hasta 2 rondas de revisiones de funcionalidad y contenido
• Revisión final: 1 ronda final de ajustes menores antes del lanzamiento

14. Retrasos del Cliente y abandono del proyecto

14.1 Tiempo de respuesta del Cliente

La comunicación puntual es esencial para el éxito del proyecto. Se espera que el Cliente responda a las solicitudes de comentarios, contenido o aprobaciones en un plazo de 5 días hábiles, salvo acuerdo en contrario.

14.2 Abandono del proyecto

En caso de abandono del proyecto:

• Todos los pagos realizados no son reembolsables
• RC Web Solutions LLC no tiene obligación de completar el trabajo restante
• Todo el trabajo completado hasta ese momento sigue siendo propiedad de RC Web Solutions LLC hasta el pago completo
• El Cliente puede retomar el proyecto pagando el saldo pendiente más una cuota de reactivación

15. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a RC Web Solutions LLC, a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto derivados de:

• Contenido, materiales o información proporcionados por el Cliente que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros (derechos de autor, marcas, etc.)
• El uso del trabajo entregado por parte del Cliente en contra de la legislación aplicable
• Cualquier reclamación de que el contenido del Cliente es difamatorio, obsceno o ilícito de otro modo
• El incumplimiento por parte del Cliente de cualquier declaración, garantía u obligación de este acuerdo

El Cliente es el único responsable de asegurarse de tener el derecho legal de usar todo el contenido, las imágenes, los logotipos y los materiales que proporciona para el proyecto.

16. Fuerza mayor

RC Web Solutions LLC no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas ajenas a su control razonable, entre otras:

• Desastres naturales, casos fortuitos o fenómenos meteorológicos severos
• Pandemias, epidemias o emergencias de salud pública
• Guerra, terrorismo, disturbios civiles o actuaciones gubernamentales
• Cortes de electricidad, interrupciones del servicio de internet o fallos de telecomunicaciones
• Fallos de proveedores de servicios de terceros (alojamiento, API, procesadores de pago)
• Ciberataques, brechas de seguridad o compromisos de sistemas fuera de nuestro control

En esos casos, los plazos del proyecto se ampliarán en consecuencia y ambas partes trabajarán de buena fe para minimizar el impacto.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de Texas, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de este acuerdo se resolverá en los tribunales de Houston, Texas.

18. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de servicio en cualquier momento. Los cambios entran en vigor en cuanto se publican en nuestro sitio web. Si sigues usando nuestros servicios después de la publicación de los cambios, aceptas los términos modificados.

19. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, contáctanos:

RC Web Solutions LLC

• Correo electrónico: contactus@rcweb.dev
• Teléfono: +1 346-375-7534
• Sitio web: rcweb.dev