Política de privacidad

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya inicial aparece en mayúscula tienen el significado que se define en las siguientes condiciones. Estas definiciones tienen el mismo significado tanto en singular como en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

• Enlace de acceso es el enlace privado, basado en un token, que te enviamos por correo electrónico para seguir tu proyecto o pagar una factura. El Servicio no tiene cuentas de cliente ni contraseñas.
• Afiliado es una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde «control» significa la titularidad del 50 % o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para elegir a los directores u otra autoridad de gestión.
• Empresa (a efectos de la CCPA/CPRA, «Business») se refiere a la Compañía como la entidad legal que recopila la información personal de los Consumidores y determina los fines y los medios del tratamiento de dicha información.
• CCPA y/o CPRA se refiere a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, «CCPA»), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (California Privacy Rights Act, «CPRA»).
• Compañía (denominada «la Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro» en este Acuerdo) se refiere a RC Web Solutions LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas con sede en Houston, Texas. A los efectos del RGPD, la Compañía es el Responsable del tratamiento.
• Consumidor, a efectos de la CCPA/CPRA, es una persona física residente en California.
• Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen, entre otros usos, detalles de tu historial de navegación en ese sitio.
• País se refiere a: Estados Unidos (estado de Texas)
• Responsable del tratamiento, a los efectos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Compañía como la persona jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos personales.
• Dispositivo es cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• No rastrear (DNT, Do Not Track) es un concepto promovido por las autoridades reguladoras de EE. UU. para que la industria de internet desarrolle e implemente un mecanismo que permita a los usuarios controlar el rastreo de su actividad en línea a través de distintos sitios web.
• RGPD se refiere al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
• Datos personales es cualquier información relativa a una persona identificada o identificable.
• Servicio se refiere al Sitio web.
• Proveedor de servicios es cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre de la Compañía.
• Marketing por SMS se refiere a los mensajes de texto enviados a tu dispositivo móvil con fines de marketing, promocionales, transaccionales o informativos.
• Datos de uso son los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio.
• Sitio web se refiere a RC Web, accesible desde rcweb.dev
• Tú (y «tu», «te», «ti») se refiere a la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o a la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.

Recopilación y uso de tus Datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Mientras usas nuestro Servicio, podemos pedirte cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarte o identificarte. Esa información puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección física
• Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Stripe, que nunca comparte con nosotros el número completo de tu tarjeta; las transferencias por Zelle las gestiona tu banco
• Datos de uso

Datos de uso

Los Datos de uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio. Pueden incluir información como la dirección de protocolo de internet de tu Dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la fecha y hora de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de SMS y mensajes de texto

Cuando aceptas recibir comunicaciones por SMS de nuestra parte, recopilamos y tratamos:

• Tu número de teléfono móvil
• Tus registros de consentimiento y la fecha y hora en que lo diste
• El estado de entrega de los mensajes y sus marcas de tiempo
• Tus respuestas a nuestros mensajes (incluidas las palabras clave STOP, HELP y otras)
• Información del dispositivo y del operador relacionada con la entrega de los mensajes

Marketing por SMS y comunicaciones por mensaje de texto

Cómo usamos el marketing por SMS

Podemos usar SMS (mensajes de texto) para comunicarnos contigo con distintos fines, entre otros:

• Mensajes promocionales e informativos sobre nuestros servicios
• Mensajes transaccionales relacionados con tu cuenta o tus servicios
• Recordatorios y confirmaciones de citas
• Actualizaciones y notificaciones del servicio
• Atención al cliente y respuestas a tus consultas
• Envío de información solicitada (como guías o recursos)

Tu consentimiento para recibir mensajes SMS

Puedes aceptar las comunicaciones por SMS de estas formas:

• Enviando una palabra clave por mensaje de texto a nuestro número comercial (+1 346-375-7534)
• Marcando una casilla de consentimiento en nuestro sitio web o formularios
• Dando tu consentimiento verbalmente durante una interacción de atención al cliente
• Aceptándolas cuando nos contratas o configuras un servicio

Frecuencia de los mensajes y cargos

• Frecuencia de los mensajes: La frecuencia varía según tu interacción con nuestros servicios. Puedes recibir hasta 4 mensajes de marketing al mes. Los mensajes transaccionales y de servicio se envían cuando hace falta.
• Tarifas de mensajes y datos: Según el plan de tu operador móvil, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulta los detalles de tu plan con tu operador.
• Limitaciones del operador: Los mensajes se envían a través de los operadores compatibles. No todos los operadores lo son. Consulta la disponibilidad con el tuyo.

Cómo darte de baja

Puedes dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento:

• Respondiendo «STOP» a cualquier mensaje que recibas de nosotros
• Enviando «UNSUBSCRIBE» a nuestro número
• Respondiendo «STOP» al +1 346-375-7534
• Escribiéndonos por correo electrónico a contactus@rcweb.dev
• Llamándonos al +1 346-375-7534

Tras darte de baja recibirás un último mensaje de confirmación. No recibirás más mensajes a menos que vuelvas a suscribirte.

Ayuda y soporte

Para obtener ayuda o más información sobre nuestro programa de SMS, puedes:

• Responder «HELP» a cualquier mensaje nuestro
• Escribirnos a contactus@rcweb.dev
• Llamarnos al +1 346-375-7534
• Visitar nuestro sitio web en rcweb.dev

Privacidad y seguridad de los datos de SMS

Nos tomamos en serio la privacidad y la seguridad de tu número de teléfono y tus datos de SMS:

• Tu número de teléfono no se compartirá con terceros para sus propios fines de marketing
• Usamos sistemas seguros para transmitir y almacenar tu número de teléfono
• Trabajamos con proveedores de SMS de confianza (incluido Twilio) que cumplen los estándares del sector
• Tus datos de SMS están sujetos a las mismas protecciones de privacidad que el resto de los Datos personales descritos en esta política

Cumplimiento normativo

Nuestras prácticas de marketing por SMS cumplen con:

• La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA)
• La Ley CAN-SPAM
• Las directrices de la CTIA
• Las directrices de la Mobile Marketing Association (MMA)
• La normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
• La normativa estatal aplicable, incluida la CCPA/CPRA

Datos del proyecto

Cuando nos contratas, recopilamos y guardamos la información necesaria para entregar y documentar tu proyecto:

• Tu nombre, tu correo electrónico y el plan que compraste
• La información del proyecto y el estado de sus hitos
• El historial de pagos y los registros de facturas
• Tu aceptación de nuestros Términos de servicio

Puedes seguir el avance de tu proyecto a través de un enlace privado que te enviamos por correo electrónico; no hace falta cuenta ni contraseña. Estos datos se usan únicamente para darte visibilidad sobre el proyecto y mantener registros precisos de nuestra relación comercial.

Herramientas de IA y asistencia en el desarrollo

RC Web Solutions LLC puede usar herramientas de inteligencia artificial para mejorar su proceso de desarrollo y la prestación del servicio:

• Desarrollo de código: Podemos usar asistentes de IA para ayudar a escribir, revisar y optimizar código
• Generación de contenido: La IA puede ayudar a redactar documentación, correos o borradores iniciales de contenido
• Atención al cliente: el asistente de chat de este sitio web genera sus respuestas con OpenAI (consulta «Proveedores de servicios» más abajo)

Todo el contenido generado con IA lo revisa y aprueba nuestro equipo humano antes de la entrega. El uso de herramientas de IA no afecta a nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la confidencialidad de tu proyecto.

Datos de suscripción y pago

Cuando te suscribes a nuestros servicios, recopilamos y guardamos la siguiente información:

• Tu nombre y tu correo electrónico
• Los detalles del plan de suscripción y el ciclo de facturación
• El historial de pagos y los registros de facturas
• El estado de la suscripción (activa, cancelada, con pago vencido)

Importante: No almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito. Todo el procesamiento de pagos lo gestiona de forma segura Stripe, que guarda tus datos de pago conforme a los estándares PCI-DSS.

Portal de clientes de Stripe

Usamos el Portal de clientes de Stripe para que puedas gestionar tu suscripción. A través del portal puedes:

• Actualizar tu método de pago
• Ver el historial de facturación y descargar facturas
• Cancelar tu suscripción

Puedes acceder al Portal de clientes en cualquier momento desde rcweb.dev/manage-subscription.

Uso de tus Datos personales

La Compañía puede usar los Datos personales con los siguientes fines:

• Prestar y mantener nuestro Servicio, incluido el seguimiento de su uso.
• Entregar tu proyecto: enviarte los Enlaces de acceso privados al estado de tu proyecto, tus facturas y tus pagos.
• Ejecutar un contrato: el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido.
• Contactarte: comunicarnos contigo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica.
• Enviarte novedades e información general sobre los servicios que ofrecemos.
• Gestionar tus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos hagas.
• Transferencias empresariales: podemos usar tu información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos.

Conservación de los datos

Conservamos tus Datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad. En concreto:

• Datos de proyectos de clientes: Se conservan 3 años tras la finalización del proyecto por garantía, soporte y cumplimiento legal
• Registros de pago: Se conservan 7 años, como exige la normativa fiscal y contable
• Datos de marketing: Se conservan hasta que te das de baja o solicitas su eliminación
• Datos de uso del sitio web: Se conservan hasta 14 meses (la configuración de retención de datos de eventos de nuestro Google Analytics)
• Registros de consentimiento de SMS: Se conservan 4 años desde la última interacción, como exige la TCPA

Una vez vencido el plazo de conservación, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Transferencias internacionales de datos

Tu información, incluidos los Datos personales, puede transferirse a servidores situados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenerse en ellos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Usamos proveedores de servicios externos con sede en Estados Unidos, entre ellos:

• Stripe (procesamiento de pagos) - EE. UU./UE
• Twilio (servicios de SMS) - EE. UU.
• Resend (servicios de correo electrónico) - EE. UU.
• Google (analítica, reCAPTCHA) - EE. UU./global
• OpenAI (asistente de chat con IA) - EE. UU.
• Sentry (monitoreo de errores) - EE. UU.
• Calendly (agenda de citas) - EE. UU.
• Vercel (alojamiento) - EE. UU./global

Estos proveedores cumplen los marcos de protección de datos aplicables y aplican las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) cuando corresponde.

Proveedores de servicios

Analítica

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de analítica web de Google que registra e informa del tráfico de un sitio web. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita: https://policies.google.com/privacy

Marketing por correo electrónico

Resend

Puedes consultar su Política de privacidad en: https://resend.com/legal/privacy-policy

Proveedores de servicios de SMS

Twilio

Usamos Twilio como proveedor de SMS para enviarte mensajes de texto. Los servicios de Twilio están sujetos a su política de privacidad y sus términos de servicio.

Política de privacidad de Twilio: https://www.twilio.com/legal/privacy

Pagos

Stripe

Puedes consultar su Política de privacidad en: https://stripe.com/privacy

Zelle

Puedes consultar su Política de privacidad en: https://www.zellepay.com/privacy-policy

Medición publicitaria

Por ahora no hacemos publicidad de pago, así que no se carga ningún píxel publicitario. Si en el futuro hacemos campañas, podríamos cargar Google Ads, el píxel de Meta o la Insight Tag de LinkedIn para medir si esos anuncios generan contactos o compras; actualizaríamos esta política, y el interruptor de medición de la sección «Cookies», más abajo, los desactiva junto con Analytics. Sus políticas de privacidad:

• Google Ads: https://policies.google.com/privacy
• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Asistente de chat con IA

OpenAI

Los mensajes que escribes en el chat de este sitio web se envían a OpenAI para generar la respuesta. No guardamos las transcripciones del chat y, según los términos de la API de OpenAI, tus mensajes no se usan para entrenar sus modelos. No compartas contraseñas, datos de pago ni otra información sensible en el chat.

Política de privacidad de OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy

Monitoreo de errores

Sentry

Cuando algo falla en el sitio web, los detalles técnicos del error (página, tipo de navegador y, en algunos casos, la dirección IP de la solicitud) se envían a Sentry para que podamos corregirlo. Estos datos se conservan 90 días.

Política de privacidad de Sentry: https://sentry.io/privacy/

Agenda de citas

Calendly

Cuando reservas una llamada en nuestra página «Agendar», Calendly recopila tu nombre, tu correo electrónico y la hora elegida para crear la cita.

Política de privacidad de Calendly: https://calendly.com/privacy

Privacidad según el RGPD

Tus derechos según el RGPD

Según esta Política de privacidad, y por ley si te encuentras en la UE, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus Datos personales
• Solicitar la rectificación de los Datos personales que tenemos sobre ti
• Oponerte al tratamiento de tus Datos personales
• Solicitar la supresión de tus Datos personales
• Solicitar la portabilidad de tus Datos personales
• Retirar tu consentimiento

Aviso de privacidad CCPA/CPRA

Esta sección del aviso de privacidad para residentes de California complementa la información de nuestra Política de privacidad y se aplica únicamente a los visitantes, usuarios y demás personas que residen en el estado de California.

Tus derechos según la CCPA/CPRA

La CCPA/CPRA otorga a los residentes de California derechos específicos sobre su información personal. Si resides en California, tienes los siguientes derechos:

• El derecho a ser informado
• El derecho a saber y a acceder
• El derecho a negarte a la venta o al intercambio de tus Datos personales (exclusión voluntaria)
• El derecho a corregir tus Datos personales
• El derecho a limitar el uso y la divulgación de Datos personales sensibles
• El derecho a eliminar tus Datos personales
• El derecho a no ser discriminado

Cómo ejercer tus derechos según la CCPA/CPRA

Para ejercer cualquiera de tus derechos según la CCPA/CPRA, puedes contactarnos con la información de contacto que aparece al final de esta Política de privacidad.

Verificación de identidad: Para proteger tu privacidad y tu seguridad, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a tu solicitud. Contrastaremos la información identificativa que nos proporciones con la que tenemos registrada. Si no podemos verificar tu identidad, podemos pedirte información adicional.

Agentes autorizados: Puedes designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Para ello debes darle un permiso por escrito, y podemos exigir pruebas de la autoridad y la identidad del agente.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu hijo o hija nos ha facilitado Datos personales, contáctanos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» de la parte superior. En caso de cambios sustanciales, también mostraremos un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluidas nuestras prácticas de marketing por SMS, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: contactus@rcweb.dev
• Por teléfono: +1 346-375-7534

Para consultas sobre SMS:

• Responde «HELP» a cualquier mensaje nuestro
• Responde al +1 346-375-7534
• Correo electrónico: contactus@rcweb.dev

Para dejar de recibir mensajes SMS:

• Responde «STOP» a cualquier mensaje nuestro
• Responde «STOP» al +1 346-375-7534

RC Web Solutions LLC — rcweb.dev